Termeni și condiții

Înainte de a utiliza sau obține orice produse, informații, servicii prin intermediul acestui site de prezentare, vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile.

1.Definiții și termeni

Următorii termeni folosiți vor avea, dacă din context nu rezultă altfel, înțelesurile specificate mai jos:

Oyra Food (site-ul) reprezintă firma OYRA FOOD SRL, cu sediul în Brașov,  Strada 13 Decembrie, Nr 94, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J08/15/2007, având Codul Unic de Înregistrare 20358942.

Utilizator: reprezintă persoana care accesează site-ul, în scopuri private sau profesionale și care a acceptat termenii și condițiile prezentului site, îndeplinind în acest sens toate cerințele procesului de înregistrare;

Cumpărător/client: poate fi orice persoană fizică care are vârsta peste 16 ani sau persoană juridica care efectuează o comanda prin intermediul site-ului.

Utilizare abuzivă: reprezintă utilizarea site-ului într-un mod contrar practicii în domeniu, a reglementărilor și ale legislației în vigoare sau în orice alt mod care poate produce prejudicii SC OYRA FOOD SRL.

Newsletter: mijlocul de informare periodică, exclusiv în format electronic, asupra produselor și serviciilor și/sau promoțiilor desfășurate de Fishtodoor într-o anumita perioadă de timp.

2. Conținutul site-ului

Informațiile publicate pe site sunt informații de interes general, produsele comercializate de OYRA FOOD, alte informații considerate ca fiind de interes pentru utilizatori. 

3. Utilizarea site-ului

Utilizatorul se obligă să acceseze și să utilizeze site-ul în scopuri și prin mijloace care să nu constituie o utilizare abuzivă. Vă atenționăm asupra faptului că procesul de achiziție conduce la încheierea unui veritabil contract de vânzare, motiv pentru care opțiunea dumneavoastră de a cumpăra nu creează obligații doar în sarcina vânzătorului, cât și a cumpărătorului.

4. Limitarea răspunderii societății

Societatea nu este și nu poate fi făcută responsabilă pentru prejudiciile create de erorile, neacuratețea sau neactualizarea informațiilor publicate sau menținute pe site, care nu se datorează culpei sale.

De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi de imagini în orice mod, datorită modificării caracteristicilor, design-ului fără notificare prealabilă de către producători.

Societatea își rezervă dreptul să completeze și să modifice orice informație de pe site.

Orice problemă cauzată de produsele și / serviciile prezentate pe site se va soluționa pe cale amiabilă în termen de 15 zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor, de către utilizator.

5. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Pentru detalii accesați pagina Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal.

6. Newsletter

Orice vizitator al site-ului se poate abona la newsletter-ele Oyra Food. De asemenea, utilizatorul are posibilitatea sa se aboneze la newsletter-ele Oyra Food in momentul creării unui cont pe site.

Clientul, utilizatorul sau vizitatorul abonat la newsletter poate renunța oricând la primirea acestuia printr-un clic pe linkul de dezabonare prezent in toate newsletter-ele Fishtodoor. Renunțarea clientului, utilizatorului sau vizitatorului la primirea newsletter-celor nu implica si renunțarea la acceptul dat pentru termeni si condiții.

7. Reclamatii, Sesizari sau Sugestii

Pentru reclamatii, sesizari sau sugestii echipa Oyra Food este disponibila de Luni pana Vineri intre orele 09:00 si 17:00 la adresa de e-mail contact@oyrafood.ro sau telefonic la numarul .

In cazul in care coletul ajunge deteriorat, clientul are obligatia de a intocmi un proces verbal de constatare cu livratorul.
Cumparatorul are obligatia de a verifica produsele cat si starea acestora in maxim 2 ore de la intrarea in posesie a coletului. In cazul in care produsele nu au ajuns in conditii bune, cumparatorul are obligatia de a fotografia coletul, cat si produsele. Aceste fotografii trebuie trimise impreuna cu reclamatia/sesizarea. Reclamatiile nu vor fi luate in calcul daca produsele au fost deteriorate de catre cumparator.

Cumparatorul nu poate solicita daune financiare daca nu a respectat procedura impusa.
Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau sesizarilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.